Réaliser un sondage est tout un processus qui nécessite du temps et de la réflexion. En effet, le sondage ne repose pas que sur le fait de poser des questions. Il faut préparer les questions afin d’obtenir des résultats qui pourront être exploités par la suite. Mais comment ces questions doivent-elles être posées ? Quels sont les moyens que nous avons à disposition pour mener à bien l’enquête ?
Sondage téléphonique
Le sondage téléphonique est l‘une des solutions les plus sollicitées. En effet, il peut être mené sur une cible bien précise d’utilisateurs, de clients… Ce qui est intéressant est que le sondage téléphonique, associé à de bonnes questions, vous permettra de mieux comprendre les besoins actuels et même futurs de votre cible. Ainsi avec les réponses données, vous pourrez prendre les décisions nécessaires et les mettre en place.
Les sondages téléphoniques peuvent être réalisés par un call center, traduit en français par centre d’appel. L’avantage des centres d’appel est qu’ils bénéficient de personnels qualifiés pour mener ces enquêtes. Ainsi, vous aurez des résultats plus concluants que si votre enquête était réalisée par des non-professionnels.
Savoir mener une enquête téléphonique n’est pas simple. Tout d’abord, il faut avoir le bon ton, le bon débit et les bons souffles, pour que l’interlocuteur ait envie de répondre à l’enquête. En effet, combien de personnes raccrochent lorsqu’elles savent qu’il s’agit de télémarketeur ? Beaucoup, et vous l’avez sûrement déjà fait vous-même.
Par la suite, il faut savoir poser les questions pour ne pas que l’interlocuteur se sente oppressé et qu’ils donnent des réponses biaisées, pour faire plaisir au telemarketer. Il n’y a rien de pire pour un sondage que des réponses biaisées, car elles faussent le résultat final et donc les actions que vous mènerez par la suite. C’est pourquoi, faire appel à des professionnels est parfois la meilleure des solutions.
Notre ère a vu naître le développement des éléments digitaux pour la communication. Que ce soit avec des particuliers ou des professionnels, il est maintenant inconcevable de ne pas envoyer ou recevoir de mail. C’est ainsi que l’e-mail est venu se faire une place en tant que solution utilisée pour créer une enquête.
Il existe sur le web de nombreux logiciels et applications permettant de créer un questionnaire rapidement et simplement. Ces logiciels ont l’avantage de nous donner des résultats exploitables à la minute en faisant évoluer les graphiques instantanément.
Afin de pouvoir envoyer ces derniers, il vous faut bien évidemment les adresses mails de vos cibles. Il vous suffit de les rentrer dans la base de données du logiciel de sondage et le questionnaire, une fois prêt, sera envoyé à vos cibles.
